Politica de Devoluções
Política de trocas e devoluções
Esperamos que goste da sua compra na SarmsStore. No entanto, se você não estiver satisfeito com sua compra ou se ela não atender aos seus requisitos, você pode devolvê-lo para nós.
Os itens devem ser devolvidos fechados em sua condição e embalagem originais, dentro de 14 dias a partir da data em que você os recebeu. Podemos oferecer uma troca ou reembolso total pelo preço que você pagou.
Se nos devolver um produto por estar incorrecto, apenas reembolsaremos os custos de envio se o produto estiver errado devido a um erro da nossa parte e não se o produto tiver sido pedido indevidamente por si.
Esta política de reembolso não afeta seus direitos legais.
Observação: esta política de devoluções e trocas está relacionada apenas a compras pela Internet e não se aplica a compras feitas na loja.
Recomendamos que você devolva os itens por meio de um método segurado e rastreável, como entrega registrada do Royal Mail. Lembre-se de obter um comprovante de recebimento de postagem. Observe que não podemos ser responsabilizados por quaisquer itens que sumiram no correio e não chegaram até nós. Se você usar o Royal Mail Recorded ou Special Delivery, poderá verificar se recebemos sua encomenda usando o rastreamento e rastreamento do site do Royal Mail.
Para que possamos processar sua devolução com mais eficiência, envie uma nota de apresentação com o pacote. Explique se deseja uma troca ou reembolso, o motivo da devolução e lembre-se de incluir o número do seu pedido e detalhes de contato pessoal para que possamos entrar em contato se houver algum problema.
Quando recebemos um produto devolvido para nós para reembolso e estamos satisfeitos com sua condição e o motivo da devolução, processaremos seu reembolso para o valor total que foi pago pelo item usando a mesma forma de pagamento e conta originalmente usada para a compra .
Observação: se você devolver um item trocado para ser reembolsado, nos reservamos o direito de cobrar uma taxa administrativa de £ 10 para cobrir nossos custos de postagem extras.
+ FAQS DA POLÍTICA DE RETORNO
É necessário preencher um formulário de devolução?
Recomendamos fortemente que você preencha um formulário de devolução. Por favor, note que se um item for devolvido sem um formulário de devolução, podemos contatá-lo por telefone ou e-mail para verificar o motivo da devolução. Se não recebermos uma resposta sua dentro de 30 dias, nos reservamos o direito de devolver o item para você ou, se o item se qualificar, processar um reembolso menos uma taxa de administração de £ 10.
Qual serviço devo usar para devolver um item?
Recomendamos que você devolva os itens por meio de um método segurado e rastreável, como Royal Mail Recorded ou Special Delivery. Lembre-se de obter um comprovante de recebimento de postagem. Observe que não podemos ser responsabilizados por quaisquer itens que sumiram no correio e não chegaram até nós. Se você usar o Royal Mail Recorded ou Special Delivery, poderá verificar se recebemos sua encomenda usando o rastreamento e rastreamento do site do Royal Mail.
Quanto tempo levará para que meu reembolso seja processado?
Aguarde até 10-15 dias úteis após o recebimento para que todos os reembolsos e trocas sejam processados. Se você não tiver recebido o reembolso em 15 dias úteis após o recebimento do produto, entre em contato conosco pelo e-mail sales@sarmsstore.co.uk.
Quanto tempo após minha compra posso devolver um item?
Certifique-se de devolver o (s) item (ns) no prazo de 30 dias após a compra.
Se os itens forem devolvidos após esse período, temos o direito de recusar o reembolso, mas podemos oferecer uma troca, desde que o item esteja em perfeitas condições. Os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados.
E se meu produto estiver danificado ou com defeito?
No caso improvável de você receber um produto que está danificado ou não aquele que você solicitou, você pode devolvê-lo gratuitamente para uma troca ou reembolso total no prazo de 30 dias após o recebimento.
E se eu quiser devolver um item comprado por meio de um site de cashback?
Os itens comprados em sites de cashback podem ser devolvidos no mesmo período de 30 dias, mas o cashback não será pago nesses pedidos.
E se eu receber um presente grátis com minha compra?
Se você deseja devolver um item que veio com um presente gratuito, você deve devolver o seu presente gratuito com esse item.
+ Perguntas frequentes sobre a política de câmbio
Teremos o maior prazer em trocar seu item, desde que seja devolvido em bom estado e satisfaça os critérios para devolução de um item, conforme descrito em nossa Política de Devolução acima.
Como trocar um item
Siga o mesmo procedimento descrito em nossa política de devolução. Por favor, preencha o formulário de devolução e diga-nos por qual item você gostaria de trocá-lo, juntamente com os dados de contato relevantes, caso precisemos entrar em contato com você.
O que acontece se houver diferença de preço?
Caso haja alguma cobrança extra a ser paga, entraremos em contato para que o pagamento seja feito.
Se houver um reembolso parcial devido, ele será creditado de volta no cartão que você usou para a transação original, desde que o pedido nos seja devolvido dentro de 30 dias.
Existe uma taxa de administração?
Se você estiver trocando por um item de valor inferior, nos reservamos o direito de adicionar uma taxa de administração de £ 10 ao preço do item de substituição. Se for esse o caso, entraremos em contato para informá-lo sobre isso.