Perguntas frequentes

FAQ - Loja SARM

Entrega

Que métodos de correio você usa?

Usamos Royal Mail para clientes internacionais e para clientes do Reino Unido, Royal Mail e DPD.

Não recebi um link de rastreamento, onde está minha encomenda?

Você deve ter recebido um número de rastreamento no e-mail de confirmação de envio. Dependendo do método de correio escolhido, você poderá usar esse número no

Link de rastreamento DPD - https://www.dpd.co.uk/service/

Link de rastreamento do Royal Mail - https://www.royalmail.com/track-your-item#/

O que devo fazer se meu item ainda não foi entregue?

A data estimada de entrega está no e-mail de confirmação do pedido - aguarde até essa data para que o seu pedido chegue.

Você poderá obter as atualizações mais recentes sobre seu pedido clicando no link de rastreamento em seu e-mail de confirmação de envio. Como alternativa, você pode fazer login em 'Minha conta' e clicar em 'Rastrear este pedido'.

Seu link de rastreamento poderá fornecer informações atualizadas sobre o status de seu pedido.

Se a data estimada de entrega já passou e você não recebeu seu pedido, entre em contato com em sales@sarmsstore.co.uk

Posso rastrear a entrega do meu pedido?

Se o seu pedido foi enviado a você usando um serviço rastreável, você pode acompanhar a jornada até você. Você receberá um e-mail de confirmação de envio de nosso depósito assim que seu pedido estiver a caminho; simplesmente clique no link de rastreamento neste e-mail para visualizar o rastreamento atualizado.

Posso ter minha encomenda redirecionada para outro endereço?

Para sua segurança, não podemos alterar o endereço para o qual seu pedido está sendo enviado. Não se preocupe - se você não estiver presente no momento da tentativa de entrega, nosso parceiro de entrega deixará um cartão informando como providenciar a devolução ou onde você pode retirar seu pacote.

O que acontecerá se eu não estiver presente quando meu pedido chegar?

Alguém precisa estar em quando seu pacote deve ser entregue, pois podemos precisar de uma assinatura. No entanto, não se preocupe se isso não for possível, pois nosso parceiro de entrega geralmente tenta entregar mais de uma vez.

Alternativamente, eles deixarão um cartão confirmando que o deixaram com um vizinho, em um local seguro, quando tentarão reenviá-lo ou fornecerão detalhes sobre como coletá-lo.

O status do meu pedido diz “não atendido”, por que ainda não foi enviado?

Se o status do seu pedido estiver sendo 'não atendido', significa que estamos ocupados preparando seu pedido para ser enviado.

Durante os horários de pico, esse status pode aparecer em seu pedido por mais tempo do que o normal. A data estimada de entrega está no e-mail de confirmação do pedido e inclui o tempo que levamos para embalar seu pedido.

Você receberá outro e-mail quando enviarmos seu pedido a você, que incluirá um link de rastreamento, caso seu pedido tenha sido enviado com um de nossos serviços de entrega rastreáveis.

Como é a sua embalagem?

Garantimos que todas as nossas embalagens são discretas, sem adesivos com o nome da empresa e embalagens lisas.

 

O Seu Pedido

Posso alterar meu pedido depois de colocá-lo?

Somos muito rápidos a embalar a sua encomenda, o que significa que não poderemos alterar a sua encomenda uma vez efectuada. Isso inclui alterar a opção de entrega, endereço de entrega ou produtos no pedido.

Encomendei algo por acidente, o que devo fazer?

Como não podemos alterar o pedido, uma vez que você o tenha feito e receba um item que não deseja. Por favor, deixe-nos saber sales@sarmsstore.co.uk. Você pode enviá-lo de volta para nós e nós reembolsaremos ou trocaremos seu pedido assim que ele chegar ao nosso depósito.

Por favor, coloque a nota em seu pacote nos informando que você fez o pedido incorretamente ao enviá-lo de volta. Peça um comprovante de postagem e certifique-se de mantê-lo seguro para o caso de precisarmos examiná-lo posteriormente.

Eu tenho um item incorreto no meu pedido, o que eu faço?

Queremos resolver quaisquer problemas com itens incorretos.

Se um dos itens que você recebeu não for o que você pediu, entre em contato conosco sales@sarmsstore.co.uk, e nós lhe enviaremos o item correto assim que possível. Solicitamos que você nos envie de volta o item incorreto.

Por favor, coloque a nota em seu pacote para nos informar que está incorreto quando você o enviar de volta. Peça um comprovante de postagem e certifique-se de mantê-lo seguro para o caso de precisarmos examiná-lo posteriormente.

Estou faltando um item no meu pedido, o que eu faço?

Se um item estiver faltando, entre em contato conosco em sales@sarmsstore.co.uk com o número do pedido e o nome do item ausente. Resolveremos o problema para você o mais rápido possível.

 

Produto e estoque

Como posso pesquisar itens no site?

Você sabe o que está procurando? Em caso afirmativo, digite-o na caixa de pesquisa no topo de cada página e clique na lupa.

Você pode me dar mais informações sobre seus produtos?

Tentamos fornecer o máximo de informações úteis que podemos sobre todos os nossos produtos, incluindo:

  • Fotografias
  • Certificados de análise de fonte terceirizada.
  • Descrição geral do produto
  • Os benefícios do produto
  • Como usar o produto - inclui a duração do ciclo, dosagem para homens e mulheres e meia-vida do produto.
  • Com o que empilhá-lo
  • Resultados do produto
  • Se você precisar de um PCT com este produto.

Você receberá mais produtos?

Estamos tentando atualizar nossa linha com novos produtos sempre que possível, o que significa que gastamos muito tempo tentando aperfeiçoar novos produtos, portanto, fique atento!

Vocês oferecem um desconto de atacado para compras a granel?

Nosso distribuidor Bodybuilt Labs está procurando atacadistas. Por favor, veja https://bodybuiltlabs.co.uk/a/wsg/proxy/signup para mais detalhes.

Como posso saber se seus produtos são legítimos?

Na SarmsStore, armazenamos apenas produtos genuínos e legítimos, não vendemos falsificações, então você pode ter certeza de que o item que recebeu é genuíno. Temos resultados de laboratórios de terceiros que podem ser encontrados em nosso site, na página do produto na seção de imagens.

No entanto, se você não estiver totalmente satisfeito com o seu item, fique à vontade para devolvê-lo para um reembolso total, desde que o produto não tenha sido aberto.

 

Técnico

Seus produtos são legítimos?

Todos os nossos produtos são testados quanto à pureza e os resultados podem ser encontrados em nosso website. Link aqui: https://sarmsstore.co.uk/

Seus produtos funcionam?

Somos o maior vendedor de SARMs na Europa, nossos produtos são da mais alta pureza que você pode obter. Nossas análises em nosso website, Trust Pilot e fóruns devem lhe dar alguma confiança.

 


Devoluções e Reembolsos

Você reembolsa as despesas de entrega se eu devolver algo?

Não nós não.

O que devo fazer se meu reembolso estiver incorreto?

Lamentamos muito se cometemos um erro com o seu reembolso!

Se for este o caso, por favor contacte-nos através de sales@sarmsstore.co.uk e nós tentaremos resolver o problema o mais rápido possível.

Por que ainda não recebi meu reembolso?

Vocêsr o reembolso pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser processado em sua conta, uma vez que tenha sido feito. Aguarde este tempo antes de entrar em contato conosco.

Sou um cliente do Reino Unido, você recebeu meus itens devolvidos?

Normalmente, pode demorar até 7 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) a partir do dia seguinte à data da sua devolução, para que a sua encomenda seja entregue no nosso armazém e processada.

Enviaremos um e-mail assim que recebermos sua devolução, informando sobre as próximas etapas.

Qual é a sua política de devoluções?

Esperamos que goste da sua compra na SarmsStore. No entanto, se você não estiver satisfeito com sua compra ou se ela não atender aos seus requisitos, você pode devolvê-lo para nós.

Os itens devem ser devolvidos em suas condições originais e fechados, dentro de 30 dias a partir da data em que os recebeu. Podemos oferecer um reembolso total do preço pago.

Se nos devolver um produto por estar incorrecto, apenas reembolsaremos os custos de envio se o produto estiver errado devido a um erro da nossa parte e não se o produto tiver sido pedido indevidamente por si.

Para obter mais informações sobre nossas devoluções, consulte nossa página: https://sarmsstore.co.uk/pages/refund-policy

 

Forma de pagamento

Posso pagar usando o PayPal?

Atualmente não aceitamos Paypal através do nosso site.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, bem como bitcoin.

Posso pagar quando receber o produto?

O pagamento será debitado de sua conta no momento em que você fizer seu pedido.

Por que o código de desconto não está funcionando?

Certifique-se de ter inserido o código de desconto corretamente na seção de descontos, você verá o desconto adicionado ao seu pedido quando tiver sido aplicado corretamente.

Quanto tenho que pagar pelo frete?

Oferecemos frete grátis para todo o mundo. Oferecemos um serviço pago que, em função dos abonos e restrições alfandegárias do seu país, garante a entrega mais rápida da sua encomenda.